POLITYKA PRYWATNOŚCI

Polityka Prywatności

Wersja: 1.0 | Data wejścia w życie: 2026-04-01

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest PT Bali Anugrah Wisata z siedzibą pod adresem Jalan Sunset Road 28, Bali, Indonezja.

W sprawach dotyczących ochrony danych osobowych można kontaktować się:

  • e-mail: [email protected]
  • telefon: +62 822 37803306
  • adres korespondencyjny: PT Bali Anugrah Wisata Jalan Sunset Road 28, Bali, Indonesia
2. Jakie dane osobowe zbieramy?

W trakcie korzystania z naszych usług oraz strony internetowej przetwarzamy następujące kategorie danych osobowych:

2.1 Dane identyfikacyjne i kontaktowe
  • imię i nazwisko
  • adres e-mail
  • numer telefonu
  • adres zamieszkania (w przypadku wystawienia faktury)
2.2 Dane dotyczące rezerwacji
  • informacje o wybranych wycieczkach i terminach
  • liczba uczestników, w tym danych dzieci (imię, wiek) – wyłącznie na potrzeby organizacji wycieczki
  • specjalne potrzeby lub preferencje zgłoszone dobrowolnie (np. dieta, niepełnosprawność)
2.3 Dane techniczne (pliki cookies i analityka)
  • adres IP i identyfikatory urządzenia
  • dane o przeglądarce i systemie operacyjnym
  • historia odwiedzin na stronie
  • dane z narzędzi analitycznych (np. Google Analytics)
3. Cele i podstawy prawne przetwarzania danych

Przetwarzamy Twoje dane wyłącznie w określonych celach i na podstawie odpowiednich przepisów RODO:

Cel: Realizacja rezerwacji i świadczenie usług wycieczkowych

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. b) RODO – wykonanie umowy. Okres przechowywania: 5 lat od zakończenia umowy.

Cel: Wysyłka informacji o wycieczkach i ofertach (marketing)

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda. Zgoda jest dobrowolna i może być cofnięta w dowolnym momencie.

Cel: Rozpatrywanie reklamacji i roszczeń

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. f) RODO – prawnie uzasadniony interes administratora. Okres przechowywania: do czasu przedawnienia roszczeń (maksymalnie 6 lat).

Cel: Analityka strony i pliki cookies

Podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a) RODO – zgoda (wyrażana przez ustawienia przeglądarki lub baner cookies).

4. Kanały zbierania danych

Twoje dane osobowe zbieramy za pośrednictwem następujących kanałów:

  • formularz rezerwacyjny na stronie internetowej
  • kontakt mailowy i telefoniczny
  • profile w mediach społecznościowych (np. Facebook, Instagram) – w zakresie koniecznym do realizacji zgłoszenia
  • pliki cookies i narzędzia analityczne na stronie www.
5. Odbiorcy danych

Twoje dane mogą być przekazywane wyłącznie zaufanym podmiotom, które zapewniają odpowiedni poziom ochrony:

  • operatorzy płatności online 
  • firmy transportowe i piloci wycieczek współpracujący z naszym biurem
  • dostawcy oprogramowania (CRM, system rezerwacji, e-mail marketing)
  • kancelarie prawne i doradcy podatkowi (w zakresie niezbędnym)
  • organy publiczne – wyłącznie na żądanie i w zakresie wymaganym przepisami prawa

Nie sprzedajemy Twoich danych osobowych podmiotom trzecim.

6. Przekazywanie danych poza EOG

PT Bali Anugrah Wisata ma siedzibę i prowadzi działalność poza Europejskim Obszarem Gospodarczym (EOG) – na terytorium Indonezji. W związku z tym każde przekazanie danych osobowych do naszej firmy stanowi transfer danych do państwa trzeciego w rozumieniu RODO.

Podstawą prawną takiego przekazania jest art. 49 ust. 1 lit. b) RODO – przekazanie jest niezbędne do wykonania umowy zawartej z osobą, której dane dotyczą (tj. realizacji rezerwacji wycieczki). W braku decyzji Komisji Europejskiej stwierdzającej odpowiedni stopień ochrony w odniesieniu do Indonezji, stosujemy dodatkowe zabezpieczenia w postaci standardowych klauzul umownych lub innych mechanizmów zgodnych z RODO.

Ponadto, w przypadku korzystania z narzędzi zewnętrznych (np. Google Analytics), dane techniczne mogą być przekazywane do USA na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.

Masz prawo do uzyskania kopii stosowanych zabezpieczeń – w tym celu skontaktuj się z nami pod adresem wskazanym w punkcie 1.

7. Twoje prawa

Na podstawie przepisów RODO przysługują Ci następujące prawa:

  • prawo dostępu do swoich danych (art. 15 RODO)
  • prawo do sprostowania danych (art. 16 RODO)
  • prawo do usunięcia danych (prawo do bycia zapomnianym) (art. 17 RODO)
  • prawo do ograniczenia przetwarzania (art. 18 RODO)
  • prawo do przenoszenia danych (art. 20 RODO)
  • prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania (art. 21 RODO)
  • prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania dokonanego przed jej cofnięciem

Aby skorzystać z powyższych praw, prosimy o kontakt na adres e-mail wskazany w punkcie 1.

Masz również prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego – Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (UODO), ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa, e-mail: [email protected].

8. Pliki cookies

Nasza strona internetowa używa plików cookies (ciasteczek). Są to małe pliki tekstowe zapisywane na Twoim urządzeniu.

8.1 Rodzaje cookies, których używamy
  • Niezbędne – konieczne do prawidłowego działania strony (brak możliwości wyłączenia)
  • Analityczne – pozwalają mierzyć ruch na stronie i zachowanie użytkowników (np. Google Analytics)
  • Marketingowe – umożliwiają wyświetlanie spersonalizowanych reklam
8.2 Zarządzanie cookies

Możesz zarządzać ustawieniami cookies w każdej chwili poprzez:

  • ustawienia przeglądarki internetowej
  • baner cookies wyświetlany przy pierwszej wizycie na stronie

Wyłączenie cookies niezbędnych może ograniczyć funkcjonalność strony.

9. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed nieuprawnionym dostępem, utratą lub zniszczeniem, w tym:

  • szyfrowanie połączenia SSL/TLS
  • kontrola dostępu do systemów informatycznych
  • regularne tworzenie kopii zapasowych

szkolenia pracowników z zakresu ochrony danych.

10. Zautomatyzowane podejmowanie decyzji

Nie podejmujemy wobec Ciebie decyzji opartych wyłącznie na zautomatyzowanym przetwarzaniu, w tym profilowaniu, które wywoływałyby skutki prawne lub podobnie istotne.

11. Zmiany polityki prywatności

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki Prywatności. O wszelkich istotnych zmianach poinformujemy Cię z wyprzedzeniem – drogą e-mailową lub poprzez komunikat na stronie internetowej. Data ostatniej aktualizacji widnieje w nagłówku dokumentu.

12. Kontakt

W razie pytań dotyczących ochrony danych osobowych, prosimy o kontakt: [email protected] lub listownie na adres: PT Bali Anugrah Wisata, Jalan Sunset Road 28, Bali, Indonezja.